סדנת עיצוב חווית מסע הלקוח
SPICE IT UP
איך לתבל את מסע הלקוח שלך ברגעי קסם?
הלקוחות של היום כבר לא מסתפקים רק במוצר או בשירות – הם מחפשים חוויה! לא משנה איך אתם קוראים להם – סועדים, אורחים, צופים, משתמשים או לקוחות – כולם מצפים לחוויה שתפתיע, תרגש, ותגרום להם לרצות עוד.
אז איך עושים את זה?
בסדנה SPICE IT UP נהפוך את הכיתה למרקט חווייתי, נלמד איך להשתמש בתבלינים (מודלים, כלים ושיטות) שיהפכו את מסע הלקוח שלך לחוויה מרגשת וממגנטת.
מה בתפריט?
מהי "החוויה הטרנספורמטיבית" שמחפשים הצרכנים של היום, ומהו סוד התיבול המדויק?
איך עסקים מובילים יוצרים חוויות שהלקוחות מתמכרים אליהן – ולמה זה עובד?
אילו כלים חדשניים ושיטות פרקטיות יהפכו את מסע הלקוח שלך לייחודי, מפתיע ומדויק יותר מאי פעם?
מה תיקחו איתכם מהסדנה?
מתכון סודי – איך לעצב מסע לקוח שגורם לאנשים להתאהב במותג שלך.
סט של "תבלינים" מקצועיים – מודלים, כלים ושיטות שיעזרו לך ליצור רגעים בלתי נשכחים.
השראה ומוטיבציה להתחיל לעצב את המסע מחדש ולהכניס חוויות שיעשו ללקוחות שלך חשק לעוד.
למי הסדנה מיועדת?
- מנהלי שיווק, חוויית לקוח, שירות, מכירות, פיתוח עסקי ומוצר – לכל מי שרוצה להפוך את מסע הלקוח למסע מרגש וסוחף.
- יזמים ובעלי עסקים שרוצים לעצב חוויה שגורמת לאנשים לא רק לקנות – אלא גם להמליץ, לחזור, ולספר עליה לאחרים.
מילים טובות
הסדנה של עדי העירה בי מחשבות ותובנות לגבי הלקוחות שלי והעסק שלי. בזכות התרגילים והשיחות שהתקיימו במפגש, קיבלתי כלים יקרי ערך לבידול ולמיצוב המותג שלי, והמשכתי לחשוב איך אני יכולה לשפר את חוויית הלקוחות שלי.
אני מבינה היום שמנהלים ובעלי עסקים יכולים להציע הרבה יותר מ"שירות" או "פתרון" – יש להם את היכולת ליצור עבור הלקוחות חוויה משמעותית, מה שיהפוך את המותג שלהם לשונה וייחודי.
עדי מנחה את הסדנה בכשרון ובקסם והיו אלו 3 שעות בעלות ערך רב עבורי, לטווח הארוך.
אני רגילה להשתתף בהמון סדנאות והדרכות, אבל לעבור עם עדי סדנת חוויית לקוח זה באמת משהו אחר. התובנות שלמדנו במפגש העיפו לי את המוח לכל מיני כיוונים חדשים. הכלים פתחו בפניי ובפני המשתתפות דרכי חשיבה חדשות והביאו לגל של רעיונות איך לא ליפול לבנאליות אלא לייצר מסע לקוח ייחודי ומרגש באמת.
זו סדנה שיוצרת 'וואו' אמיתי ומשנה את הדרך שבה מסתכלים על חוויית לקוח – זה מסע משותף שלנו ושל הלקוח ואיזה תענוג ליצור אותו ולהכניס בו חדשנות ויצירתיות.
Lets make it מה זה בכלל
עיצוב חוויות?
עיצוב חוויות, 
, הוא תחום שמטרתו לתכנן וליצור חוויות שמשפיעות על תחושות, התנהגויות וזיכרונות של אנשים. הוא משלב אסטרטגיות של עיצוב, פסיכולוגיה, טכנולוגיה ואמנות כדי לבנות אינטראקציות משמעותיות עם מוצרים, שירותים, סביבות או אירועים. התחום מתמקד לא רק בפונקציונליות של המוצר או השירות, אלא גם ברגש ובחוויות שהמשתמשים חווים בעת האינטראקציה איתם.
LET'S MAKE MAGIC TOGETHER
XOXD הוקם וממשיך להתפתח על ידי עדי חי ליבנה, בעלת Passion-Obsession לעיצוב חוויות כבר מהניינטיז :)
מומחית בעיצוב חוויות, בוגרת הקולג' אוף אקסטראורדינרי אקספיריאנסז 
עם ניסיון רב שנים ותשוקה אדירה לתחום, אני כאן כדי לסייע לכם – להתמקצע בתחום וליצור חוויות בלתי רגילות, בכל נושא שתרצו.
בואו ללמוד איך לעצב מסע לקוח שמשנה את כללי המשחק!
כל השדות חובה